お子さんの「サッカー留学」という大きな夢を応援するために、親御さんは精一杯努力され、藁をも掴む思いで準備を進められていることと思います。
しかし大変悔しいことに、そうした親御さんやご家族の熱意や不安につけ込み、不誠実な対応をする留学エージェントや個人のフリーランスが後を絶たないのが現状です。
今回は、当サービス（スペインビジネスサポート）がこの2年間で実際に相談を受けたリアルな事例と、トラブルを防ぐために契約前に必ず確認すべきポイントをお伝えします。
実際にあった4つのトラブル相談事例:
事例1：現地に日本人スタッフがいるはずなのに、何もしてくれない
「現地サポート付き」「日本人スタッフ常駐」と謳っていたにもかかわらず、いざトラブルが起きても全く動いてくれず、お子様が体調を崩した際の病院の付き添いですら拒否されたという
ケースがありました。
事例2：高額な弁護士費用を払ったのに、滞在許可が申請すらされていなかった
「とりあえず観光ビザ（ノービザ）でスペインに入国させ、現地で滞在許可を申請する」と言われ、弁護士費用と1年分の留学費用を支払ったケースです。 結局、滞在許可が下りず、
お子様はわずか3ヶ月で帰国を余儀なくされました。
当方で契約書を確認し、「本当に申請しているなら弁護士からの申請書の控えをもらうこと」「1年分支払っている以上、他国への留学手配か返金を求めること」をアドバイスし、
確認を進めたところ、実際には申請すら行われていなかったことが発覚しました。最終的に弁護士費用の返金と、別国への留学再アレンジを請求・実現できたと報告をいただきました。
事例3：毎月高額なサポート料を取られ、契約解除後は言葉も分からず孤立
知人の紹介で親同伴のサッカー留学を依頼したものの、毎月法外なサービス料を請求される割に何もしない月が多く、トラブルが起きても放置。しかも日本人ではない。
耐えかねて契約を解除したものの、言葉も分からない土地でどう手続きを進めればいいか途方に暮れてしまったというご相談です。
まずは親御様のお話をじっくり伺い、不安を和らげた上で、滞在許可の更新手続き、現在の住まいの解約と新居の契約、銀行や役所での諸手続きなど、
現地生活に必要なサポートをすべてお願いしたいといっていただけました。
事例4：2年連続で3ヶ月帰国…返金に応じないエージェントとの裁判・和解
「スペインで継続して留学できる」と言われ数百万円を支払ったものの、2年連続でビザの問題により3ヶ月で帰国する羽目に。にもかかわらず、
エージェントからの返金請求連絡は無視され続けたため、法的措置（裁判）に踏み切ることになりました。
当方にて現地での必要な関係資料や証拠を揃えて提供し、日本の弁護士との打ち合わせ・会議にも参加。最終的に和解が成立し、無事に費用が返金される結果となりました。
エージェントと契約する前に必ず確認すべきこと
多くの親御さんは現地語（スペイン語や英語）が分からないため、相手の言いなりになりがちです。
また、お子様が現地にいることで「悪く言うとお子様の立場が悪くなるのでは」と不安になり、人質状態になってしまうケースも少なくありません。
トラブルを未然に防ぐため、契約前には以下の点を必ずチェックしてください。
「現地保護者（tutor）」の実態を確認する 名前だけの名義貸しになっており、実際には何も面倒を見てくれないケースがあります。
契約前に「名義だけでなく実際にどのようなサポートを行うのか」「万が一の緊急時には誰がどう対応するのか」を具体的に確認してください。
契約書は細部まで読み込み、疑問点は疑問のままにしない。サインをする前に、不明な点や「万が一〇〇が起きた場合、どう対応・補償してくれるのか」を必ず書面で確認しましょう。
ビザ・滞在許可の申請状況は「控え（Justificante）」で確認する 現地で手続をすると言われた場合、本当に申請が出されているか、
弁護士やエージェントから申請書の控え（受領印や追跡番号のある書類）を必ず提示してもらってください。
金額だけで選ばない 一見安く見えても後から追加費用を請求されたり、サポートがずさんで結局トラブル処理のために余計な費用がかかり、かえって高くつくことがあります。
また、毎月のサポート料が見合っているかも冷静に判断しましょう。
事前に周囲の評判や実績を確認する エージェントの評判や口コミ、実際に利用した人の声を事前にリサーチすることが大切です。
トラブルが起きてしまったら、「外国だから」と諦めないでください
言葉や文化が違う海外でのトラブルは、精神的にも大きな負担となります。しかし、「外国だから仕方ない」「言葉が分からないから泣き寝入りするしかない」と諦める必要はありません。
正しい手続きを踏み、適切な専門家や現地サポートを入れることで、返金や契約の是正、生活の再建は可能です。
スペインでのサッカー留学や滞在許可、現地生活でのトラブルやご不安がございましたら、どうぞお気軽にスペインビジネスサポートまでご相談ください。
できないことは正直に伝え、できる限りのお手伝いをさせていただきます。
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スペインに関するお手続きの翻訳・通訳 、移住アドバイスなどを行っています。
丸投げでもOK.一人一人に向き合ってご相談伺います。現地マドリッド在住の日本人によるきめ細やかなサポートですのでご安心ください。
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