スペイン、グランカナリア島の船舶代理店ですが、今回、日本船の乗組員がラスパルマスから日本へ帰国する際にマドリードで容態が悪化し入院となった為、現地でアテンドできる方をスペイン大使館から紹介していただき、薮崎様に対応して頂き大変お世話になりました。

当初は通訳業務をお願いしていたのですが、船員や船会社からの要望にも敏速に対応され、入院中のケアから転院、さらには日本帰国まで同行し、必要な手続き等一任されていました。

具体的な内容としましては、下記のとおりです。

・携帯酸素機の引き渡し立ち合い、および使用方法の説明

・既に手配されていた航空会社での帰国が出来なくなったため、マドリードから日本への帰国可能な航空会社の手配

・病院から退院の指示が出たため、急遽ケアセンターを探し帰国までの入院手続き

・マドリードからパリまでの飛行機移動が出来なくなったため、列車移動に切り替え。それに伴い、移動に必要な列車、ホテル、ハイヤーの手配、および車椅子の患者だったためアシスタント兼フランス語の通訳を手配

 

薮崎様はスペイン語のほか英語も堪能で、航空会社から医者の付き添いが必要との指示が出た際には、ドイツやオーストリアの会社にもメールや電話連絡をし、尽力くださいました。手配後の再確認もその都度確実にされていたため、

危うく詐欺に巻き込まれそうになりましたが、回避することが出来ました。

また、各手配をされるにも、情報収集に努め１か所だけではなく他の候補も視野に入れ進めておられたので、トラブルがあった場合にもスムーズに対処していただける安心感がありました。

テキパキと仕事をこなされ信頼のできる方ですので、また次の機会がありましたら、是非お願いしたいと思っております。

有難うございました。

Serex Marítimos 皆川